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CLASIFICACION DELOS BLOGS
BLOG
RESUMEN
En un blog es posible expresar sus sentimientos, ideas y puntos de vista sobre determinados temas de interés político, social, económico, cultural, deportivo, laboral, de actualidad o, simplemente, de índole personal, entre otros. De igual forma, conocer en instantes las opiniones de diferentes personas ubicadas en lugares cercanos o remotos de la geografía universal, sobre el tema que nos interese plantear. También se comparte información (archivos, fotos, vídeos, entre otros) o simplemente se expresa nuestra opinión sobre determinado tema planteado en la Web. Hoy día no sólo es posible, sino muy fácil, haciendo uso de los llamados Blogs.
Este documento pretende brindarle los conceptos básicos que le permitan comprender lo relacionado con la definición de los Blogs, su clasificación, diferencias, composición, utilización y aplicaciones, pero ante todo, de manera práctica, mostrarle lo fácil que es crear sus propios Blogs y participar e interactuar con otras personas, y manifestar sus puntos de vista, haciendo uso de Blogs previamente creados. Por lo tanto, ya verá lo fácil que es el uso de esta herramienta de comunicación y la utilidad que le significa en sus actividades, bien sean laborales, personales y familiares.
Para el logro de nuestro objetivo, realizaremos diferentes talleres de aplicación, en los que ustedes van a crear sus propios espacios de Blogs y van a ingresar a algunos ya creados, con el fin de expresar sus propias opiniones sobre los temas allí planteados.
Bienvenidos (as).
CONTENIDOS
Definición
Un Blog o Weblog (bitácora en español) es un lugar donde puede recopilar y compartir todo aquello que parezca interesante, ya sean comentarios políticos, un diario personal o vínculos a sitios Web que desee recordar.
Es una página Web personal, con actualización frecuente, que no requiere ningún conocimiento técnico para ser creada y puede ser actualizada desde cualquier lugar.
A través de sus Blogs podrán compartir materiales de estudio, de los viajes, del trabajo o de cualquier tema de su interés con cualquier persona del mundo que tenga acceso a Internet.
Un Blog también puede definirse en forma sencilla como un sitio Web, donde el usuario escribe periódicamente sobre cualquier tema. Muchos utilizan este lugar sólo para organizar sus ideas, mientras que otros lo emplean para hacer llegar sus opiniones a miles de personas de todo el mundo. Los periodistas profesionales y aficionados utilizan los Blogs para publicar noticias impactantes, y hay personas que recurren a ellos para expresar sus pensamientos íntimos como en un diario.
Cada texto o imagen que se publique se llama posteo (del verbo en inglés post). Puede escribir textos, dejar y enviar imágenes, compartir links. Lo que aparece en su Blog es su elección.
Los posteos quedan automáticamente ordenados de manera cronológica. Los últimos escritos se muestran en la parte superior para que las personas que visitan el sitio sepan cuál es la información más reciente.
Una vez leída esta información, pueden comentarla, enlazar con ella o escribir un mensaje al autor, aunque también pueden optar por no hacer nada de esto.
Su Blog quedará diseñado como usted desee. Existen millones de ellos con diferentes formas y tamaños, Así que no debe seguirse ningún patrón.
Existen páginas en Internet como terra.com, bloggers.com, entre otras, que le permiten crear de manera gratuita sus Blogs. Sólo necesita ingresar a cualquiera de ellas sus datos de usuario y contraseña (si no es usuario puede registrarse gratis y obtener así sus datos de usuario y contraseña), crear su blog y comenzar a bloguear o a postear con sus amigos, compañeros de trabajo o con cualquier persona en la red.
Historia de los Blogs
Antes de que los blogs se hicieran populares, existían comunidades digitales como USENET, listas de correo electrónico y BBS. En los años 90 los programas para crear foros de Internet, como por ejemplo WebEx, posibilitaron conversaciones con hilos, que se trata de mensajes que están relacionados con un tema del foro.
El Blog moderno es una evolución de los diarios online, donde la gente escribía sobre su vida personal, como si fuesen un diario íntimo, pero en red. Las páginas abiertas Webring incluían a miembros de la comunidad de diarios en línea. Justin Hall, quien escribió desde 1994 su Blog personal, mientras era estudiante de la Universidad de Swarthmore, fue reconocido, generalmente, como uno de los primeros blogueros (escritor de publicaciones para formato de blog).
Los primeros blogs eran simplemente componentes actualizados de sitios Web comunes. Sin embargo, la evolución de las herramientas que facilitaban la producción y el mantenimiento de artículos Web publicados y ordenados de forma cronológica, hizo que el proceso de publicación lograra dirigirse hacia muchas más personas, y no necesariamente con conocimientos técnicos. Lo anterior ha llevado a que en la actualidad existan diversos tipos de formas de publicar Blogs. Por ejemplo, el uso de algún tipo de software, basado en navegador, es hoy en día un aspecto común del blogging. Los Blogs pueden ser almacenados mediante servicios de alojamiento de Blogs dedicados o pueden ser utilizados mediante software para Blogger o LiveJournal, o mediante servicios de alojamiento Web corrientes como DreamHost.
El término weblog fue acuñado por Jorn Barger el 17 de diciembre de 1997. La forma corta, Blog fue acuñada por Peter Merholz, quien dividió la palabra weblog en la frase we blog en la barra lateral de su Blog Peterme.com en abril o mayo de 1999. Rápidamente fue adoptado tanto como nombre y verbo (asumiendo “bloguear" como "editar el weblog de alguien o añadir un mensaje en el weblog de alguien").
Clase a la que pertenece.
Estos lugares pertenecen al grupo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) denominado Telemática, entendiéndose ésta como la comunicación entre ordenadores a distancia. Por tanto, hay la posibilidad de que personas situadas en diferentes sitios y contextos sociales puedan intercambiar información.
Las comunicaciones a través de las autopistas de la información, básicamente Internet, adquieren una nueva dimensión al suprimir las distancias físicas. Las herramientas, como el correo electrónico, las teleconferencias, la transferencia de ficheros, las páginas Web, los foros de debate, entre otros, ofrecen tal cantidad de información y posibilidades de interactividad que el gran problema actual radica en localizar bien y seleccionar la información realmente significativa.
Clasificación
Debido a lo novedoso del tema, y a que aún no existe abundante bibliografía sobre Blogs, existen pocos autores que se hayan dedicado a elaborar una taxonomía detallada de weblogs.
La categorización tipológica debe ser enmarcada dentro del espacio temporal actual. Debido a la rápida evolución que sufre la blogósfera, resulta arriesgado elaborar una clasificación que permanezca en el tiempo. En pocas palabras, esta clasificación debe ser evaluada dentro del contexto cronológico en que fue realizada. Vale la pena hacer esta aclaración, ya que algunas de las categorías que se presentan en este trabajo irán desapareciendo en la medida en que las tecnologías se vayan integrando dentro del formato Blog.
Algunos autores han agrupado los Blogs en las siguientes clasificaciones:
http://e-comunicacion.blogspot.com/2005/08/clasificacin-de-blogs-ii.html
§ Número de autores.
§ Autor anónimo/conocido.
§ Blogs dependientes e independientes.
§ Blogs temáticos.
§ Lengua y zona geográfica.
§ Tipo de uso.
§ Función.
§ Modo de posteo.
§ Formato.
Como crear un Blog
Existen páginas en Internet como Terra.com, bloggers.com, entre otras, que le permiten crear de manera gratuita sus Blogs. Sólo necesita ingresar a cualquiera de ellas sus datos de usuario y contraseña (si no es usuario puede registrarse gratis, y obtener así sus datos de usuario y contraseña); además, se crea su Blog y puede comenzar a bloguear o a postear con sus amigos, compañeros de trabajo o con cualquier persona en la red.
A continuación se presentan los pasos generales para crear un Blog.
Puede hacerlo a través de una página como https://www.blogger.com/start. Al ingresar visualizará la siguiente pantalla:
Para crear su Blog debe seguir los pasos indicados en dicha pantalla: Crear una cuenta, Asignar un nombre a su blog y Elegir una plantilla:
1. Crear una cuenta:
Para crear la cuenta, debe dar click en “CREAR TU BLOG AHORA”. Le aparecerá una pantalla como ésta:
Aquí debe diligenciar los datos que le solicitan (Dirección de correo electrónico, Confirmar la dirección de correo electrónico, Introducir una contraseña, Confirmar la contraseña, Verificar la palabra que se visualiza y Aceptar las condiciones del servicio).
Una vez hecho esto, dé click en continuar y le aparecerá una pantalla en la cual debe asignar un nombre a su Blog.
2. Asignar un nombre a su Blog:
En los espacios asignados para ello deber colocar un título a su Blog; además, escriba la dirección que escoja y dé click en comprobar la disponibilidad. Si la dirección que asignó a su Blog ya existe, le aparecerá un mensaje informándole esta situación y sugiriéndole algunas modificaciones a la misma. En caso dado puede acogerse a una de estas sugerencias o simplemente cambiar la dirección asignada (en este último caso, deberá verificar nuevamente la disponibilidad de dicha dirección).
Si la dirección escogida está disponible, debe dar click en CONTINUAR para proceder a elegir una plantilla.
3. Elegir una plantilla:
En la pantalla que le aparecerá, deberá seleccionar la plantilla de su preferencia y dar click en CONTINUAR. De esta forma, su Blog ha sido creado y le aparecerá una pantalla como ésta:
Al dar click en el vínculo EMPEZAR A PUBLICAR, le aparecerá una pantalla que lo invita a crear la primera entrada a su Blog. Entonces, deberá colocar el título y el comentario que desee. Allí puede agregar una foto, buscándola en la ruta donde se encuentre ubicada. Una vez hecho esto, verá una pantalla como ésta:
En la parte superior encuentra disponibles herramientas que le permiten mejorar la presentación de su comentario (tipo, tamaño y color de fuente, justificación de texto, subrayado de texto, viñetas, entre otras).
En la parte inferior izquierda podrá permitir o no comentarios a su Blog por parte de los lectores del mismo. Al dar click en PUBLICAR AHORA, verá una pantalla que le indica que la entrada de su Blog se ha publicado correctamente, con vínculos que le permitirán ver su Blog, editar la entrada (comentario efectuado o crear una nueva entrada, según sus preferencias.
Cómo efectuar comentarios a un Blog
Para efectuar comentarios a un Blog, siempre debe registrarse como usuario. Por ejemplo, en la página de El Tiempo (www.eltiempo.com.co) puede registrarse como usuario para crear sus Blogs o para efectuar comentarios a los de otros lectores.
Los pasos que se deben seguir se ilustran en la siguiente presentación:
Ingrese a la página www.eltiempo.com.co Una vez allí, dé click en el link Blogs
Esto lo llevará a los Blogs existentes. Seleccione el Blog al que desea efectuar un comentario y dé click sobre su título o resumen:
Esto lo lleva al contenido del Blog. Realice la lectura y el análisis del mismo, y para efectuar un comentario seleccione en la parte inferior la opción Comentar
Esto lo lleva a la siguiente pantalla:
Si ya es un usuario registrado, simplemente digite su nombre de usuario y clave en los espacios destinados para dicho fin en el recuadro ubicado en la parte derecha de la pantalla y de click en ingresar en la parte inferior de dicho recuadro.
Si no es un usuario registrado, debe dar click sobre el link Regístrese aquí, ubicado en el recuadro de la parte izquierda de la pantalla. Esto lo llevará a la siguiente página, en la cual debe diligenciar los espacios solicitados. Si el nombre que escogió como usuario ya ha sido seleccionado antes, o no diligenció alguno de los datos solicitados, el sistema le pedirá que realice los ajustes del caso. Una vez hecho esto, dé click sobre el link Regístrese a el Tiempo.com, ubicado en la parte inferior de la pantalla, y le aparecerá una pantalla como la siguiente:
En esta pantalla le indican que para poder ingresar a dicho portal recibirá un correo electrónico, notificándole su registro y un vínculo para la activación de su cuenta, el cual le permitirá acceder a los servicios de eltiempo.com.
Debe entonces ir al correo que registró para activar su cuenta. Una vez abierto su correo, en él encontrará un mensaje similar a éste:
Para activar su cuenta debe dar click sobre el enlace dispuesto para ello. De esta forma, aparecerá la siguiente página, la cual le informa que su registro ha sido exitoso y que puede continuar editando sus datos (cambios), suscribirse a boletines electrónicos o participar en los Blogs (comentarios), foros, entre otros.
Si su interés es efectuar un comentario a un Blog, debe hacer click sobre este último link.
De esta forma entra a la página de Blogs, foros..., en la cual es posible seleccionar el Blog o tema de su preferencia, y dando click sobre él podrá visualizar el contenido completo del mismo y efectuar su comentario al respecto, haciendo click en Comentar.
Nuevamente el sistema le mostrará esta pantalla en la que ahora sí, debe digitar el nombre de usuario y la clave con la que se registró.
Hecho esto, y dando click en Ingresar, se mostrará una nueva pantalla, que en su parte inferior contiene un recuadro donde puede redactar o pegar su comentario.
Posteriormente, al dar click en el botón Ingresar, se mostrará una ventana donde le confirma que el comentario fue ingresado satisfactoriamente Gracias por su comentario.
Como ver sus comentarios a un Blog
Si usted posteriormente quiere ver los comentarios efectuados al Blog escogido, y más específicamente a su propio comentario, ubíquese en la página de El Tiempo y seguir esta ruta:
§ Vaya a Participación (esquina superior izquierda).
§ En la ventana de buscador, en el primer recuadro digite una palabra clave relacionada con el tema deseado (en nuestro caso, el tema del Blog era: La cuidad de los perros. Entonces escribimos una de estas palabras o la frase completa). En el segundo recuadro escogemos la opción Blogs, y damos click en Buscar.
§ En los Blogs que aparecen (relacionados con las palabras o frases de búsqueda) seleccionamos exactamente el que buscamos y damos click en Comentarios.
§ Al buscar en la lista de comentarios que aparecen, debemos hallar nuestro comentario a dicho Blog, el cual se visualizará así:
Ventajas y desventajas de los blogs
Ventajas
Dentro de las ventajas podemos encontrar las siguientes:
· Son medios económicos de publicidad.
· La mayoría son gratuitos.
· Son sistemas simples, abren camino a la promoción online y permiten redefinir conceptos.
· Es un sistema útil para las personas que quieren divulgar información seria.
· Son restringidos a su autor y su administrador puede tomar la decisión de publicar los comentarios que crea pertinentes y que no afectan el propósito del mismo.
Desventajas
· Una de las desventajas del Blog es que en muchas ocasiones el administrador ahoga el mismo con demasiada información.
· Su uso abusivo y una mala utilización de las herramientas.
· Un inconveniente de los blogs es la libertad de expresión. No tenemos solamente gentes con un nivel serio. Por eso es muy importante que el administrador de BLOG sea interesado en eliminar posts con un tenor ambiguo y no serio.
Clasificación de los Blogs
VIDEOCONFERENCIAS
Sistema de Gestión de la Calidad
VIDEOCONFERENCIA SEMANA DEL 10 AL 15 DE MARZ0
D
DIA
HORA
HOHRA
DEPENDENCIA RESPONSABLE
SOLIRECITANTE
REG DEPENDENCIA
IONAL
TEMAS
TEMA
DIRIGIDO POR
CONFERENCISTA
DIRIGIDO A
PARTICIPANTES
REQU
COBERTURA
ERIMIENTOS
11
10:00 – 12:00
a.m.
Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa
AUDITORIO
Centro Industria Instrumentación y control de procesos
Dirección Regional Risaralda
EL VALOR DE LAS TICS EN LA FPI
LUZ MARINA TOBON HURTADO , Integrante del grupo 6 en las competencias de las tic
Personas del área educativa interesadas en temáticas de incorporación de las tecnologías en la educación y del SENA
Emisión Regional Risaralda. Se conectan todas los centros de formación
4:00 -6:00
p.m.
Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa
AUDITORIO
Centro Industria Instrumentación y control de procesos
Dirección Regional Risaralda
NUEVAS TECNOLOGIAS APLICADAS A LA EDUCACION
LUZ MARINA TOBON HURTADO , Integrante del grupo 6 en las competencias de las tic
Funcionarios y Contratistas SENA a nivel Regional.
Emisión Regional Risaralda. Se conectan todas los centros de formación
MESA DE AYUDA
MESA DE AYUDA
Actualmente existen cambios sustánciales y progresos en un mundo globalizado, por ende en el proceso de adaptación al uso y a la apropiación de una nueva tecnología, es normal que se nos presenten problemas, fallas o inquietudes que deseemos resolver pronta y oportunamente. Previendo algunas dificultades en las actividades para insertar nuevas herramientas tecnológicas en nuestras labores cotidianas en la Entidad, un servicio que será útil en la gestión del cambio es el de soporte en sitio y mesa de ayuda.
La Mesa de Ayuda será la encargada de entregar soporte y apoyo informático a las Regionales y Centros del SENA.
El servicio se dirige a atender los problemas que se presenten con el uso y el aprovechamiento de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, de una manera escalada con personal remoto y en sitio, así:
LOS ÁMBITOS DE LA MESA DE AYUDA
La Mesa de Ayuda nos brinda soporte en los siguientes ámbitos:
Video Conferencia:
Sistema de intercomunicación efectiva, excelente calidad de imagen y una herramienta vital,
Terminales de acceso
Paso a paso vamos a contar con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permitirá aprender más.
Telefonía IP
Voz corporativa: Hablando mejor a través de la telefonía IP (Internet Protocolo).
Conexión WAN
El SENA es uno solo todos conectados para trabajar por el país.
Regionales
Complejos
Centro de Formación
Sedes
Aulas
Conexión LAN
Es la conexión entre las sedes, para intercambiar información e interactuar con las aplicaciones y los servicios de las TIC.
Hosting
Es un centro de datos que dispone entre otros de:
Portal:
www.sena.edu.co
Oferta educativa:
http://ofertaeducativa.edu.co
Aportes:
http://planillaunica.sena.edu.co
Empleo:
http://colombianostrabajando.sena.edu.co
Internet Banda Ancha
Meta en 2010:
200 aulas móviles
400 sedes para tele trabajo
150 dispositivos soportado en telefonía celular
Contact Center
Un mejor servicio, usted obtendrá la información que necesita:
Llame ya al contact center
Línea gratuita nacional
018000910270
Línea directa Bogotá
5925555
Mesa de Ayuda
Llame si tiene algún requerimiento, inquietud o inconveniente con la tecnología
Línea gratuita nacional
018000917362
Línea directa Bogotá
5953580 ext. 2437 – 2438 – 2439 – 2440
COMPONENTES O NIVEL DE SERVICIO
El servicio de la Mesa de Ayuda se entregará de dos (2) maneras:
a) En forma remota: Es un servicio de soporte en forma telefónica.
Para que las solicitudes a la Mesa de Ayuda se hagan formalmente utilizando el procedimiento definido informando el problema o la situación a través de cualquiera de los siguientes medios a la mesa de ayuda:
Por el Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co . Para este servicio debe diligenciar el formato registrando los datos y planteando el problema en las casillas respectivas.
Por el Teléfono IP en la extensión: 10100. Por este medio se solicitan algunos datos y asignarán un número (ticket) al caso. Se toma nota de este número, fecha y hora de solicitud para cualquier reclamación
b) En terreno: Implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentra el equipo con problemas o el caso a resolver.
De ninguna manera los técnicos en sitio, NO podrán atender el caso si ANTES no está reportado en los medios mencionados. La mesa de ayuda en Dirección General, es quien asigna la prioridad de atención al caso, e informa a los técnicos en sitio para que se desplace al lugar de trabajo y solucione el inconveniente, cuando así lo amerite.
PROTOCOLO
Pasos para usar la Mesa de Ayuda:
Primer Paso
Detectar el problema
Segundo paso – Comunicarme con la Mesa de Ayuda
La comunicación puede ser vía telefónica o enviar un correo a la Mesa de Ayuda.
Tercer paso – Informar lo que sucede
Debo indicar con claridad lo que me esta sucediendo
La persona que atiende la llamada asignara un número de Ticket a la llamada. Es importante anotarlo
El número de Ticket reporta el historial de la llamada.
Cuarto paso – suministramos datos
Me identifico y suministro los datos de ubicación que solicita la persona que atiende mi llamada.
Quinto paso – seguimos las indicaciones suministradas
Es importante escuchar con atención las indicaciones suministradas y llevarlas a cabo en el mismo orden.
A continuación verificamos los resultados obtenidos.
Sexto paso - si el problema persiste
Informamos que no se ha solucionado el problema.
Acto seguido la Mesa de Ayuda programará la visita de un técnico, para que se dirija al lugar donde se reporta el problema y se le de la solución.
Mesa de Ayuda SENA
¿Cómo usarla?
Es una de las tecnologías puesta por el SENA para los usuarios de la misma, pueden resolver problemas, inconvenientes, dificultades en uso de los equipos, programas aplicativos y soporte en los servicios de tipo eléctrico o de comunicaciones. Este servicio se puede obtener de manera sencilla así:
Línea gratuita nacional
018000917362
Línea directa Bogotá
5953580 ext. 2437 – 2438 – 2439 – 2440
Correo electrónico
mesadeayuda@sena.edu.co
Actualmente existen cambios sustánciales y progresos en un mundo globalizado, por ende en el proceso de adaptación al uso y a la apropiación de una nueva tecnología, es normal que se nos presenten problemas, fallas o inquietudes que deseemos resolver pronta y oportunamente. Previendo algunas dificultades en las actividades para insertar nuevas herramientas tecnológicas en nuestras labores cotidianas en la Entidad, un servicio que será útil en la gestión del cambio es el de soporte en sitio y mesa de ayuda.
La Mesa de Ayuda será la encargada de entregar soporte y apoyo informático a las Regionales y Centros del SENA.
El servicio se dirige a atender los problemas que se presenten con el uso y el aprovechamiento de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, de una manera escalada con personal remoto y en sitio, así:
LOS ÁMBITOS DE LA MESA DE AYUDA
La Mesa de Ayuda nos brinda soporte en los siguientes ámbitos:
Video Conferencia:
Sistema de intercomunicación efectiva, excelente calidad de imagen y una herramienta vital,
Terminales de acceso
Paso a paso vamos a contar con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permitirá aprender más.
Telefonía IP
Voz corporativa: Hablando mejor a través de la telefonía IP (Internet Protocolo).
Conexión WAN
El SENA es uno solo todos conectados para trabajar por el país.
Regionales
Complejos
Centro de Formación
Sedes
Aulas
Conexión LAN
Es la conexión entre las sedes, para intercambiar información e interactuar con las aplicaciones y los servicios de las TIC.
Hosting
Es un centro de datos que dispone entre otros de:
Portal:
www.sena.edu.co
Oferta educativa:
http://ofertaeducativa.edu.co
Aportes:
http://planillaunica.sena.edu.co
Empleo:
http://colombianostrabajando.sena.edu.co
Internet Banda Ancha
Meta en 2010:
200 aulas móviles
400 sedes para tele trabajo
150 dispositivos soportado en telefonía celular
Contact Center
Un mejor servicio, usted obtendrá la información que necesita:
Llame ya al contact center
Línea gratuita nacional
018000910270
Línea directa Bogotá
5925555
Mesa de Ayuda
Llame si tiene algún requerimiento, inquietud o inconveniente con la tecnología
Línea gratuita nacional
018000917362
Línea directa Bogotá
5953580 ext. 2437 – 2438 – 2439 – 2440
COMPONENTES O NIVEL DE SERVICIO
El servicio de la Mesa de Ayuda se entregará de dos (2) maneras:
a) En forma remota: Es un servicio de soporte en forma telefónica.
Para que las solicitudes a la Mesa de Ayuda se hagan formalmente utilizando el procedimiento definido informando el problema o la situación a través de cualquiera de los siguientes medios a la mesa de ayuda:
Por el Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co . Para este servicio debe diligenciar el formato registrando los datos y planteando el problema en las casillas respectivas.
Por el Teléfono IP en la extensión: 10100. Por este medio se solicitan algunos datos y asignarán un número (ticket) al caso. Se toma nota de este número, fecha y hora de solicitud para cualquier reclamación
b) En terreno: Implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentra el equipo con problemas o el caso a resolver.
De ninguna manera los técnicos en sitio, NO podrán atender el caso si ANTES no está reportado en los medios mencionados. La mesa de ayuda en Dirección General, es quien asigna la prioridad de atención al caso, e informa a los técnicos en sitio para que se desplace al lugar de trabajo y solucione el inconveniente, cuando así lo amerite.
PROTOCOLO
Pasos para usar la Mesa de Ayuda:
Primer Paso
Detectar el problema
Segundo paso – Comunicarme con la Mesa de Ayuda
La comunicación puede ser vía telefónica o enviar un correo a la Mesa de Ayuda.
Tercer paso – Informar lo que sucede
Debo indicar con claridad lo que me esta sucediendo
La persona que atiende la llamada asignara un número de Ticket a la llamada. Es importante anotarlo
El número de Ticket reporta el historial de la llamada.
Cuarto paso – suministramos datos
Me identifico y suministro los datos de ubicación que solicita la persona que atiende mi llamada.
Quinto paso – seguimos las indicaciones suministradas
Es importante escuchar con atención las indicaciones suministradas y llevarlas a cabo en el mismo orden.
A continuación verificamos los resultados obtenidos.
Sexto paso - si el problema persiste
Informamos que no se ha solucionado el problema.
Acto seguido la Mesa de Ayuda programará la visita de un técnico, para que se dirija al lugar donde se reporta el problema y se le de la solución.
Mesa de Ayuda SENA
¿Cómo usarla?
Es una de las tecnologías puesta por el SENA para los usuarios de la misma, pueden resolver problemas, inconvenientes, dificultades en uso de los equipos, programas aplicativos y soporte en los servicios de tipo eléctrico o de comunicaciones. Este servicio se puede obtener de manera sencilla así:
Línea gratuita nacional
018000917362
Línea directa Bogotá
5953580 ext. 2437 – 2438 – 2439 – 2440
Correo electrónico
mesadeayuda@sena.edu.co
COMO
Y
Que
COMO
PARA
A DEMAS
DE
COMO
GUIA OFIMATICA
LUZ MARINA TOBON HURTADO
INSTRUCTORA
cooperativa COTRASER
TEL:
3286498
3006091973
DIRECCION
MANZANA 5 CASA 10 A
BARRIO:
AGUAZUL
MUNICIPIO
DOSQUEBRADAS
Nacida en:
Circasia Quindío
Hobbies:
Natación, leer, escuchar música, salidas de campo. etc.…
Profesión:
Profesional en Salud Ocupacional
Perspectivas a un año:
Tener buena salud y relaciones interpersonales de trabajo, espirituales y materiales para procurar un bienestar familiar y social general.
INVITACION
Para: rfrojasr@gmail.com
CC: luzadara@gmail.com
Asunto: invitacion
Datos adjuntos: COMO SE RESPONDE A UNA EMERGENCIA.doc
Se invita muy cordialmente a leer y documentarse sobre cómo atender una emergencia, si a Usted le corresponde llegar primero…
BLACKBOARD GUIA
UNIDAD DE APRENDIZAJE: BLACKBOARD
COMENTARIO GUIA DE APRENDIZAJE
De acuerdo a la guía de aprendizaje, la práctica realizada es muy interesante e importante para el manejo adecuado de los procedimientos en el manejo de los sistemas informáticos. El computador y el Internet como medio de comunicación, aprendizaje y laboral nos exige diariamente estar en constante contacto con el y su innovación, por tal motivo ingresar a la pagina Web, plataforma, direcciones, el curso y sus documentos, leer y enviar mensajes, utilización del buzón de transferencia y la utilización de las bibliotecas del sena, son herramientas indispensables para nuestro crecimiento profesional y agiliza las actividades académicas y personales.
CUADRO CON EL PROCEDIMIENTO
INGRESO A LA PLATAFORMA BLACKBOARD
CUADRO CON EL PROCEDIMIENTO
DE PARTICIPACION EN UN FORO
CUADRO CON EL PROCEDIMIENTO
DE UTILIZACION DEL BUZON DE TRANSFERENCIA
LUZ MARINA TOBON HURTADO
CENTRO INDUSTRIA INSTRUMENTACION Y CONTROL DE PROCESOS
COMENTARIO GUIA DE APRENDIZAJE
De acuerdo a la guía de aprendizaje, la práctica realizada es muy interesante e importante para el manejo adecuado de los procedimientos en el manejo de los sistemas informáticos. El computador y el Internet como medio de comunicación, aprendizaje y laboral nos exige diariamente estar en constante contacto con el y su innovación, por tal motivo ingresar a la pagina Web, plataforma, direcciones, el curso y sus documentos, leer y enviar mensajes, utilización del buzón de transferencia y la utilización de las bibliotecas del sena, son herramientas indispensables para nuestro crecimiento profesional y agiliza las actividades académicas y personales.
CUADRO CON EL PROCEDIMIENTO
INGRESO A LA PLATAFORMA BLACKBOARD
CUADRO CON EL PROCEDIMIENTO
DE PARTICIPACION EN UN FORO
CUADRO CON EL PROCEDIMIENTO
DE UTILIZACION DEL BUZON DE TRANSFERENCIA
LUZ MARINA TOBON HURTADO
CENTRO INDUSTRIA INSTRUMENTACION Y CONTROL DE PROCESOS
FORMATO PROYECTO ENTRENAMIENTO TIC´S
TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
FORMULANDO NUESTRO PROYECTO
Concepto
Detalle
Nombre del proyecto
FORMACION MANEJO TICS – AVA
Área
INFORMÁTICA
Equipo colaborativo
JUAN CARLOS TORO GALLEGO
OLGA LUCIA LONDOÑO
LUCERO CARRILLO ARREDONDO
LUZ MARINA TOBON HURTADO
Planteamiento del problema
La Propuesta para la formación del manejo y aplicación de las nuevas herramientas teleinformáticas para docentes en el servicio nacional de aprendizaje Sena, es indispensable, ya que se tienen falencias con los medios tecnológicos que día a día se van innovando, imposibilitando su adecuada implementación en la formación profesional integral que se imparte actualmente.
Objetivo
Fortalecer las habilidades y destrezas de los docentes Sena, en cuanto al manejo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, a demás de los ambientes AVA, para un adecuado cumplimiento de los objetivos trazados por la institución y la satisfacción de los clientes internos, así como externos con la aplicación de las nuevas metodologías utilizadas en la FPI.
Descripción
El centro de Industria Instrumentación y Control y Procesos Constructivos del Sena Regional Risaralda en cumplimiento de las directrices de la dirección general en implementar la formación virtual como apoyo a la formación titulada hace grandes esfuerzos, apuntando a que los docentes obtengan unas competencias en TIC.
Para el desarrollo del proyecto se enfocara una unidad temática o área instruccional que permita la implementación inicial del modelo en 60 horas.
Dentro del esquema se pretende desarrollar este proyecto en cinco fases a saber:
Ø ALISTAMIENTO
- Formación Del Coordinador Del Proyecto
- Diagnóstico
- Recolección De Información Y Soporte Bibliográfico
Ø DISEÑO CURRICULAR
Ø REVISIÓN Y CONTROL
Ø DESARROLLO.
Ø EVALUACIÓN
Se realizan encuestas sobre el conocimiento de sistemas básicos que no miden la realidad, ni las competencias reales del general de la planta docente.
En el presente año y en años posteriores se puede mejorar las condiciones de contratación y formación de sus docentes.
Alcance
Servidores del SENA.
Metas
De acuerdo al programa de formación en las TICS y AVA, se evidenciaran los progresos en los manejos de las herramientas informáticas y plataforma para impartir la FPI, dando como resultados el desarrollo de un blog, pagina Web, correos electrónicos institucionales, utilización mesa de ayuda, manejo de la plataforma blackboard, entre otros, esto tratando de cubrir todo el personal docente de la entidad.
Metodología
La metodología que se aplicara para el éxito del proyecto se hará en las siguientes fases:
Convocatoria (diferentes medios)
Información e inducción al personal
Evaluación diagnostica de conocimientos previos y concertación plan de trabajo
Motivación e integración grupos
Análisis de contenidos y desarrollo
Aplicación vida laboral e implementación proyecto
Entrega evidencias y evaluación
Multiplicación programa
Recursos
En el programa capacitación se dispone de un centro de recursos y materiales educativos autoformativos y multimediales compuesto por: vídeos, guías de aprendizaje, paginas Web, una plataforma virtual que integra y articula todo el programa y facilita la comunicación, interacción y administración del mismo, computador, Internet, documentos sena, mesa de ayuda, a demás de instructores capacitados y competentes en la materia.
Plan B para cuando falle la tecnología:
En el programa se dispone de materiales educativos, direcciones, guías de aprendizaje e instrucciones para continuar el proceso de formación si falla la plataforma virtual.
Nota: El equipo de trabajo que elaboro este proyecto, apoyado en los pasos indispensables y originales dispuestos por el tutor, ya que por facilidad de lugar de trabajo y disponibilidad de horario, y conocimiento del tema se nos facilito para su realización.
FORMULANDO NUESTRO PROYECTO
Concepto
Detalle
Nombre del proyecto
FORMACION MANEJO TICS – AVA
Área
INFORMÁTICA
Equipo colaborativo
JUAN CARLOS TORO GALLEGO
OLGA LUCIA LONDOÑO
LUCERO CARRILLO ARREDONDO
LUZ MARINA TOBON HURTADO
Planteamiento del problema
La Propuesta para la formación del manejo y aplicación de las nuevas herramientas teleinformáticas para docentes en el servicio nacional de aprendizaje Sena, es indispensable, ya que se tienen falencias con los medios tecnológicos que día a día se van innovando, imposibilitando su adecuada implementación en la formación profesional integral que se imparte actualmente.
Objetivo
Fortalecer las habilidades y destrezas de los docentes Sena, en cuanto al manejo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, a demás de los ambientes AVA, para un adecuado cumplimiento de los objetivos trazados por la institución y la satisfacción de los clientes internos, así como externos con la aplicación de las nuevas metodologías utilizadas en la FPI.
Descripción
El centro de Industria Instrumentación y Control y Procesos Constructivos del Sena Regional Risaralda en cumplimiento de las directrices de la dirección general en implementar la formación virtual como apoyo a la formación titulada hace grandes esfuerzos, apuntando a que los docentes obtengan unas competencias en TIC.
Para el desarrollo del proyecto se enfocara una unidad temática o área instruccional que permita la implementación inicial del modelo en 60 horas.
Dentro del esquema se pretende desarrollar este proyecto en cinco fases a saber:
Ø ALISTAMIENTO
- Formación Del Coordinador Del Proyecto
- Diagnóstico
- Recolección De Información Y Soporte Bibliográfico
Ø DISEÑO CURRICULAR
Ø REVISIÓN Y CONTROL
Ø DESARROLLO.
Ø EVALUACIÓN
Se realizan encuestas sobre el conocimiento de sistemas básicos que no miden la realidad, ni las competencias reales del general de la planta docente.
En el presente año y en años posteriores se puede mejorar las condiciones de contratación y formación de sus docentes.
Alcance
Servidores del SENA.
Metas
De acuerdo al programa de formación en las TICS y AVA, se evidenciaran los progresos en los manejos de las herramientas informáticas y plataforma para impartir la FPI, dando como resultados el desarrollo de un blog, pagina Web, correos electrónicos institucionales, utilización mesa de ayuda, manejo de la plataforma blackboard, entre otros, esto tratando de cubrir todo el personal docente de la entidad.
Metodología
La metodología que se aplicara para el éxito del proyecto se hará en las siguientes fases:
Convocatoria (diferentes medios)
Información e inducción al personal
Evaluación diagnostica de conocimientos previos y concertación plan de trabajo
Motivación e integración grupos
Análisis de contenidos y desarrollo
Aplicación vida laboral e implementación proyecto
Entrega evidencias y evaluación
Multiplicación programa
Recursos
En el programa capacitación se dispone de un centro de recursos y materiales educativos autoformativos y multimediales compuesto por: vídeos, guías de aprendizaje, paginas Web, una plataforma virtual que integra y articula todo el programa y facilita la comunicación, interacción y administración del mismo, computador, Internet, documentos sena, mesa de ayuda, a demás de instructores capacitados y competentes en la materia.
Plan B para cuando falle la tecnología:
En el programa se dispone de materiales educativos, direcciones, guías de aprendizaje e instrucciones para continuar el proceso de formación si falla la plataforma virtual.
Nota: El equipo de trabajo que elaboro este proyecto, apoyado en los pasos indispensables y originales dispuestos por el tutor, ya que por facilidad de lugar de trabajo y disponibilidad de horario, y conocimiento del tema se nos facilito para su realización.
IMPACTO DE LA INFORMATICA EN LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR
INPACTO DE LA INFORMATICA EN LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR
Desde la introducción de las nuevas tecnologías en el entorno social y familiar presenta algunas ventajas en la vida diaria, como por ejemplo se puede trabajar en casa adaptando el horario en función a las necesidades de la familia, acceso a la formación, cultura entre otras, la realización de investigaciones escolares en la casa mediante el computador la cual de esta manera es un motivo menos de preocupación por los padres, ya que se puede dedicar tiempo en actividades laborales, el Internet y los teléfonos celulares contribuyen para ampliar las relaciones personales y profesionales.
El problema de la vida en un entorno tecnológico, puede llegar a ser oscura y peligrosa cuando no se le da el buen uso a la tecnología.
Las tecnologías no son ni buena, ni mala, ni neutra, en mi opinión a medida que hagamos uso responsable de la misma y teniendo cuidado de las consecuencias de su utilización, podemos realmente disfrutar de sus beneficios en equilibrio con nuestro entorno social y familiar.
CONCLUSION
El uso de las tecnologías son enmarcadas cada día mas en diferentes organizaciones de trabajo, es por ello que el manejo que se le de al uso de las nuevas tecnologías debe ser consciente y responsable.
Los medios tecnológicos ayudan al desarrollo de ambientes de aprendizajes cuando logran o permiten salvaguardar los aportes individuales en una metodología de construcción colectiva sin caer en una simple cooperación.
Desde la introducción de las nuevas tecnologías en el entorno social y familiar presenta algunas ventajas en la vida diaria, como por ejemplo se puede trabajar en casa adaptando el horario en función a las necesidades de la familia, acceso a la formación, cultura entre otras, la realización de investigaciones escolares en la casa mediante el computador la cual de esta manera es un motivo menos de preocupación por los padres, ya que se puede dedicar tiempo en actividades laborales, el Internet y los teléfonos celulares contribuyen para ampliar las relaciones personales y profesionales.
El problema de la vida en un entorno tecnológico, puede llegar a ser oscura y peligrosa cuando no se le da el buen uso a la tecnología.
Las tecnologías no son ni buena, ni mala, ni neutra, en mi opinión a medida que hagamos uso responsable de la misma y teniendo cuidado de las consecuencias de su utilización, podemos realmente disfrutar de sus beneficios en equilibrio con nuestro entorno social y familiar.
CONCLUSION
El uso de las tecnologías son enmarcadas cada día mas en diferentes organizaciones de trabajo, es por ello que el manejo que se le de al uso de las nuevas tecnologías debe ser consciente y responsable.
Los medios tecnológicos ayudan al desarrollo de ambientes de aprendizajes cuando logran o permiten salvaguardar los aportes individuales en una metodología de construcción colectiva sin caer en una simple cooperación.
TELEFONIA IP
Plan para el desarrollo del uso de la
Audioconferencia en telefonía IP
Para el desarrollo de la misma (audiioconferencia), consulte la Mesa de Ayuda por falta de información más amplia en la guía de aprendizaje.
El primer paso en este proceso fue la comunicación con la extensión 10100 de Dirección General, pidiendo apoyo para realizar el procedimiento a seguir.
Con la información adquirida procedí al aprendizaje de los comandos del aparato telefónico IP.
Se identifican las siguientes teclas o botones:
Ø Tres botones sin nombre específico pero sobre ellas en la pantalla (Display), aparece el mensaje de OPCIONES ACTUALES, que al ser operado el aparato, cambian conforme a la utilización del mismo (IP), algunas de las opciones que aparecen son: CAPTURAR LLAMADA RECIENTE, NUEVA LLAMADA, CONFERENCIA, TRANSFERECNAI, MÁS, entre otras.
Ø Messages Mensajes
Ø Directories Directorios
Ø Services Servicios
Ø Help? Ayuda
Ø Setting Envíos
Ø Volumen Volumen
Ø Headset Auricular
Ø Mute Mudo
Ø Speaker Altavoz
Ø Teclas numeradas del 0 al 9 , asterisco y número
Ø Tecla para desplazarse arriba y abajo en la pantalla.
PROCEDIMIENTO
PARA DESARROLLAR AUDIOCONFERENCIA IP
Se procede a activar la techa altavoz
Se oprimen las opciones MÁS y CONFERENCIA
Se marca la segunda extensión (ej. 63080)
Quedando conectados las tres extensiones y así comenzar la audioconferencia
Se oprime nuevamente la opción CONFERENCIA
Se marca la primera ext. (ej. 63083)
Plan para el desarrollo del uso de la
Audioconferencia en telefonía IP
Para el desarrollo de la misma (audiioconferencia), consulte la Mesa de Ayuda por falta de información más amplia en la guía de aprendizaje.
El primer paso en este proceso fue la comunicación con la extensión 10100 de Dirección General, pidiendo apoyo para realizar el procedimiento a seguir.
Con la información adquirida procedí al aprendizaje de los comandos del aparato telefónico IP.
Se identifican las siguientes teclas o botones:
Ø Tres botones sin nombre específico pero sobre ellas en la pantalla (Display), aparece el mensaje de OPCIONES ACTUALES, que al ser operado el aparato, cambian conforme a la utilización del mismo (IP), algunas de las opciones que aparecen son: CAPTURAR LLAMADA RECIENTE, NUEVA LLAMADA, CONFERENCIA, TRANSFERECNAI, MÁS, entre otras.
Ø Messages Mensajes
Ø Directories Directorios
Ø Services Servicios
Ø Help? Ayuda
Ø Setting Envíos
Ø Volumen Volumen
Ø Headset Auricular
Ø Mute Mudo
Ø Speaker Altavoz
Ø Teclas numeradas del 0 al 9 , asterisco y número
Ø Tecla para desplazarse arriba y abajo en la pantalla.
PROCEDIMIENTO
PARA DESARROLLAR AUDIOCONFERENCIA IP
Se procede a activar la techa altavoz
Se oprimen las opciones MÁS y CONFERENCIA
Se marca la segunda extensión (ej. 63080)
Quedando conectados las tres extensiones y así comenzar la audioconferencia
Se oprime nuevamente la opción CONFERENCIA
Se marca la primera ext. (ej. 63083)
tareas de las tic
COMENTARIO INTERNET-VS CHAT
Los medios de comunicación a través de la red, se encargan de la entrega masiva de enormes cantidades de información, las cuales en algunos casos no alcanzan a ser procesadas por el ser humano, las habilidades de selección y sistematización de información, junto con las habilidades de comunicación son cada vez más necesarias. A través de Internet se ofrecen motivadoras y efectivas formas de enseñar , compartir y aprender, el punto crucial está en como tratar de que esta comunicación sea efectiva y logre los objetivos esperados y cómo colaborar conectando a personas de diferentes contextos.
La incorporación de las tecnologías a la educación a distancia son eficaces si son concebidas y aplicadas con el propósito expreso de fomentar el aprendizaje, la colaboración y la evaluación. En lo que respecta la evaluación de los aprendizajes en los Sistemas de Aprendizaje Interactivos. Se considera que mediante el uso de las Técnicas de Información y Comunicación, se pueden materializar las ideas que se tienen con otras personas no importando el lugar, esto se logra por medio del Chat, herramienta que nos facilita vernos, hablar e interactuar periódicamente en forma colaborativa.
El presente ensayo tiene por objetivo considerar el Chat como herramienta de comunicación potencial en la evaluación continua de actitudes y procedimientos de los aprendizajes en los Sistemas de Aprendizaje Interactivos y por ende en los procesos que impliquen la evaluación colaborativa.
LUZ MARINA TOBON HURTADO
CENTRO INDUSTRIA INSTRUMENTACION Y CONTROL DE PROCESOS
Los medios de comunicación a través de la red, se encargan de la entrega masiva de enormes cantidades de información, las cuales en algunos casos no alcanzan a ser procesadas por el ser humano, las habilidades de selección y sistematización de información, junto con las habilidades de comunicación son cada vez más necesarias. A través de Internet se ofrecen motivadoras y efectivas formas de enseñar , compartir y aprender, el punto crucial está en como tratar de que esta comunicación sea efectiva y logre los objetivos esperados y cómo colaborar conectando a personas de diferentes contextos.
La incorporación de las tecnologías a la educación a distancia son eficaces si son concebidas y aplicadas con el propósito expreso de fomentar el aprendizaje, la colaboración y la evaluación. En lo que respecta la evaluación de los aprendizajes en los Sistemas de Aprendizaje Interactivos. Se considera que mediante el uso de las Técnicas de Información y Comunicación, se pueden materializar las ideas que se tienen con otras personas no importando el lugar, esto se logra por medio del Chat, herramienta que nos facilita vernos, hablar e interactuar periódicamente en forma colaborativa.
El presente ensayo tiene por objetivo considerar el Chat como herramienta de comunicación potencial en la evaluación continua de actitudes y procedimientos de los aprendizajes en los Sistemas de Aprendizaje Interactivos y por ende en los procesos que impliquen la evaluación colaborativa.
LUZ MARINA TOBON HURTADO
CENTRO INDUSTRIA INSTRUMENTACION Y CONTROL DE PROCESOS
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- BLOG ELABORADO POR LOS SIGUIENTES INSTRUCTORES BRIGADISTAS: LUZ MARIN TOBON HURTADO LUCERO CARRILLO ARREDONDO JUAN CARLOS TORO GALLEGO OLGA LUCIA LONDOÑO JORGE ARISTIZABAL GOMEZ
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